NOSE SHOP株式会社（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報保護を最重要課題として位置づけており、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に従って、個人情報を適切に取り扱います。

本ポリシーは、当社のオンラインストア（ https://ko-gu.com/ ）ならびに当社が提供するサービスにおいて、お客様から取得する個人情報の取り扱いについて説明するものです。

なお、本ポリシーで使用する用語の意味は個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）に準拠するものとします。

本ポリシーは、当社が提供するすべてのサービス（ECサイト、メールマガジン、SNS等） （以下「サービス」といいます） を利用されるお客様の個人情報に適用されます。

(1) ショップでの購入時に取得する情報

• 氏名、フリガナ、住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス、取引内容および購入履歴に関する情報等
  
• クレジットカード情報（クレジットカード情報は当社が委託する決済代行会社を通じて安全に収集・管理され、当社では当該情報を保持することはありません。）
  
• 配送先住所

(2) 会員登録時に取得する情報

• 氏名、フリガナ、メールアドレス、SNSアカウント情報
• アカウントのIDおよびパスワード

(3) メールマガジン登録時に取得する情報

• メールアドレス
• 配信希望についての明示的な同意（オプトイン方式による登録）

(4) お問い合わせフォーム送信時に取得する情報

• 氏名、フリガナ、メールアドレス
• お問い合わせ内容

(5) アクセス情報

• ご利用の端末情報、位置情報、閲覧履歴その他のサービスの利用状況（IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウザの言語設定、アクセスログ、参照元URL等を含みます）
  
• Cookie ID等のオンライン上の識別子
  
• Google Analytics（GA4）を通じたアクセス統計情報

 

当社は、取得した個人情報を以下の目的でのみ取得および利用します

(1) 購入・配送に関する目的

• 商品の配送、配送状況の連絡
  
• 注文確認、請求書・領収書の発行
  
• 商品の初期不良・破損・誤配送に関する対応

(2) 顧客対応に関する目的

• お問い合わせへの返信
  
• アフターサービス、製品情報の提供
  
• サービスへの登録およびサービス利用時の本人認証ならびにお客様の管理

(3) マーケティング・情報提供に関する目的

• メールマガジンでの新商品情報やキャンペーン情報の配信
  
• 購入履歴や閲覧履歴の分析に基づく、お客様の趣味・嗜好に応じたサービス・レコメンデーション情報の提供
  
• 顧客満足度調査、アンケート
  
• 当社の商品・サービスの改善、または新たな商品・サービスの企画・研究および開発の分析
  
• マーケティングデータの調査および分析、ならびに、マーケティング施策の検討および実施
  
• サービスの保守・管理

(4) 統計情報の作成

• 購買パターン、アクセス傾向などの分析（個人を特定できない形に加工）

(5) 法令遵守に関する目的

• 特定商取引に関する法律その他の法令で定められた義務の履行
  
• 不正利用の防止および対応、セキュリティ対策

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません

(1) 下記に該当する場合

• 法令で認められている場合
  
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
  
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合

(2) お客様の同意がある場合

あらかじめお客様ご本人の同意がある場合、以下のように、お客様の個人情報を第三者に提供する場合があります。

• ECプラットフォームの運営事業者への提供：ECサイトで当社の商品またはサービスを購入されたお客様との取引のため、必要な情報をECプラットフォームの運営事業者（Shopify Inc.等）に提供します。
  
• 配送業者への提供：商品配送のため、配送先住所、氏名、電話番号を配送業者（佐川急便、ヤマト運輸等）に提供します。
  
• 決済代行業者への提供：クレジットカード決済（Shopify Payments等）、および決済プラットフォームKOMOJU（au PAY, Paidy, PayPay, メルペイ等）を利用した決済のため、必要な情報を当社が委託する決済代行業者（Stripe, Inc., 株式会社KOMOJU等）に提供します。

(1) 管理体制

• 当社は、個人情報を安全に管理するため、適切なセキュリティ対策を講じています。当社が講じる安全管理措置に関するより詳細な情報については、「お問い合わせフォーム」までお問い合わせください。
  
• アクセス権は必要最小限に制限しています。

(2) 技術的対策

• ショップサイトはSSL/TLS暗号化通信により保護されています。
  
• Cookieにより個人を特定できない形での情報管理を行っています。
  
• Shopifyのセキュリティ機能を活用しています。

(3) 保管期間

以下に定める個人情報については、記載の期間当社で保管するものとします。

• 購入情報：商品配送完了後、法令で別段の定めがない限り、原則として3年間保管します。
  
• メールマガジン登録者情報：お客様による登録解除まで保管します。
  
• アクセスログ：サーバーセキュリティの観点から収集後90日間保管します。

(4) 情報漏洩時の対応

万が一個人情報が漏洩した場合、当社は法令に基づき、お客様へ速やかに通知の上、必要な措置を講じます。

(1) 開示請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示を請求することができます。ただし、当社は、以下のいずれかに該当する場合は、個人情報の一部または全部を開示しないことができます。

• お客様または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
  
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
  
• 法令に違反する場合

(2) 訂正・追加・削除請求

お客様は、当社が保有するお客様の個人情報について、訂正・追加または削除の請求をすることができます

(3) 利用停止請求

お客様は、個人情報の利用に同意されない場合、当社に対して個人情報の利用停止または消去を請求することができます

(4) アカウント削除請求

お客様が会員登録を解除されたい場合、解除を請求することができます

(5) メールマガジン登録解除

メールマガジンの配信を希望されない場合、各配信メール下部の登録解除リンクより登録を解除できます

上記の(1)から(4)に定めるご請求は、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。なお、ご請求に関する具体的な手続きに関するお問い合わせについても、同フォームから承っております。
お客様から上記各事項に関してご請求があった場合、当社は、登録メールアドレス宛に確認メールを送信し、ご本人確認をさせていただく場合がございます。
当社は、請求を受領後、必要な範囲内で遅滞なく対応いたします。なお、上記の(1)から(5)に定めるご請求の手数料は無料です。

 

(1) Cookieの利用

当社のウェブサイトでは、以下の目的でCookieを使用しています。

• セッション管理：ログイン状態の維持、カート情報の保持
  
• ユーザー利便性の向上：言語設定、表示設定などのユーザー設定の保存
  
• アクセス分析：Google Analytics（GA4）によるトラフィック分析
  
• 広告配信・リマーケティング：Meta Pixel、Google広告、その他の広告配信サービスを利用し、閲覧履歴や購入履歴に基づく広告配信やリマーケティング（再訪問者向け広告表示）を行う場合があります。これらのサービスは、Cookieや広告IDを利用して広告効果の測定や最適化を行います。

(2) Google Analytics（GA4）の利用

当社は、ウェブサイトのアクセス解析のため、Google LLCが提供するGoogle Analytics（GA4）を利用しています。Google Analyticsは、Cookieを使用してアクセス状況を収集・分析します。収集される情報には、IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時、閲覧ページ等が含まれますが、個人を特定する情報は含まれません。
Google Analyticsにより収集された情報は、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

• Google プライバシーポリシー：
  https://policies.google.com/privacy
• Google Analytics オプトアウト アドオン：
  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

(3) Cookieの無効化

お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効化することができます。ただし、Cookieを無効化すると、本サービスの一部機能が正常に動作しない場合があります。

当社は以下の外部サービスを利用しており、これらのサービス提供者は独自のプライバシーポリシーに従ってお客様の情報を取り扱います。

• ECプラットフォーム：Shopify Inc.（Shopifyのプライバシーポリシー参照）
  決済代行業者：
  ・Shopify Payments (Stripe, Inc.)：クレジットカード決済
  ・株式会社KOMOJU：Paidy, au PAY, PayPay, メルペイ等の決済プラットフォーム（各決済業者のプライバシーポリシー参照）
  
• 配送業者：佐川急便、ヤマト運輸（各配送業者のプライバシーポリシー参照）

当社は、Instagram、Twitter等のSNSで情報発信を行っています。お客様が当社のSNSアカウントでコメント、メッセージ等を投稿された場合、それらの情報はSNS事業者のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
なお、お客様の投稿写真を当社の公式SNSやウェブサイトで使用させていただく場合は、事前にお客様の許可を得た上で使用いたします。

当社は、法律の改正や経営方針の変更に応じて、このプライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載された時点から効力を持ちます。なお、重大な変更がある場合は、お客様に登録メールアドレス宛にご通知させていただきます。

本プライバシーポリシーに関するご質問やご不明な点、個人情報に関するご請求については、以下までお気軽にお問い合わせください：

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住所：〒150-6090 東京都渋谷区恵比寿4-20-4 恵比寿ガーデンプレイスグラススクエア B1F
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